POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES SOLYMAR FASHION

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

* Razón Social: Solymar Fashion
* Actividad Comercial: Distribuidora de calzado, bolsos y accesorios al por mayor y al detal.
* Dirección Física: Calle 54 # 21-74, Barrio La Concordia, Bucaramanga, Colombia.
* Sitio Web: www.solymarmoda.com
* Teléfono de Contacto: +57 3175474683
* Correo Electrónico: correo@solymarmoda.com

2. OBJETIVO

La presente política tiene como propósito establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales tratados por Solymar Fashion, dando cumplimiento a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normativas que rigen en la República de Colombia, así como a los lineamientos de privacidad exigidos por plataformas de terceros como Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp).

3. DATOS PERSONALES RECOPILADOS

Para el desarrollo de nuestras actividades comerciales, a través de nuestro sitio web, redes sociales (Meta), WhatsApp y punto físico, recopilamos los siguientes datos de nuestros clientes:
* Nombres y apellidos.
* Número de documento de identidad.
* Dirección física de envío y facturación.
* Teléfono celular o fijo.
* Correo electrónico. * Historial de compras y preferencias de productos (calzado, bolsos y accesorios).

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Los datos personales proporcionados serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines:
* Procesar, confirmar y enviar pedidos realizados al por mayor o al detal.
* Mantener comunicación directa a través de WhatsApp, llamadas o correo electrónico sobre el estado de los pedidos o devoluciones.
* Enviar información sobre nuevas colecciones, promociones, ofertas especiales y eventos de Solymar Fashion (fines publicitarios y de marketing).
* Responder a consultas, Peticiones, Quejas y Reclamos (PQRS).
* Integrar herramientas de análisis y remarketing (como el Píxel de Meta) en www.solymarmoda.com para personalizar la experiencia del usuario y optimizar nuestras campañas publicitarias.

5. DERECHOS DE LOS TITULARES (USUARIOS)

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a: * Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales en cualquier momento.
* Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
* Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tu información.
* Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
* Acceder en forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

6. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER TUS DERECHOS

Si deseas realizar una consulta, actualización, rectificación o solicitar la eliminación de tus datos personales de nuestras bases de datos, puedes enviar un mensaje claro con tu solicitud a través de:
* Correo electrónico: contacto@solymarmoda.com
* WhatsApp: +57 3175474683
El equipo de Solymar Fashion dará respuesta a tu solicitud en un término máximo de quince (15) días hábiles, de acuerdo con la ley colombiana.

7. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE TERCEROS (META)

En www.solymarmoda.com utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento de terceros, incluyendo las herramientas de Meta Platforms, Inc. Esto nos permite analizar el tráfico web, medir el rendimiento de nuestros anuncios y mostrar publicidad relevante a los visitantes de nuestra página. Al navegar en nuestro sitio, aceptas el uso de estas tecnologías.

8. VIGENCIA Y SEGURIDAD

Solymar Fashion se compromete a proteger la información de sus clientes adoptando las medidas técnicas y administrativas necesarias para evitar su adulteración, pérdida, consulta o acceso no autorizado. Esta política rige a partir de su fecha de publicación y las bases de datos tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades aquí descritas.